FAQ - dúvidas frequentes sobre o Granulado

olá,

como podemos ajuda-lo?

onde fica o Granulado?

você pode encontrar uma unidade do Granulado em dois endereços diferentes! será um prazer recebe-lo.

Casa Granu - Rua Lavras 214, São Pedro

Loja Granu - Av. Alameda Oscar Niemeyer loja 31 

horário de funcionamento de ambas unidades: segunda 11 às 17h / terça à sexta 11 às 19h / sábado  10 às 16h

o Granu é pet friendly?

nós também somos apaixonados por bichinhos e por isso tanto a Casa Granu quanto a Loja Granu são pet friendly. as duas unidades possuem uma área externa em que seu animalzinho será muito bem vindo! esperamos vocês <3

como funciona o delivery do Granulado?

durante o horário de funcionamento do Granu, você pode encontrar parte do nosso cardápio disponível também para pedidos online.

pensando em atender a maior quantidade de pessoas possível, com alta qualidade no serviço, hoje trabalhamos apenas com o ifood e a área de abrangência para as entregas é definida pelo aplicativo, estando limitada a 5km da nossa sede na Casa Granu. 

para ter seu momento feliz sem sair de casa ou do trabalho, basta fazer o pedido direto pelo aplicativo do ifood em seu celular ou pelo site em seu computador ou acessar a área de pedidos online aqui mesmo - finalizando o pedido também pelo ifood.

posso fazer fotos profissionais ou para book no Granu?

a gente ama saber que vocês gostam do nosso cantinho tanto quanto nós e adoramos recebê-los para a realização de fotos e ensaios especiais. porém, como nosso cantinho não é tão grande e fica especialmente cheio em alguns horários, precisamos estabelecer algumas regras para não prejudicar nem o seu book e nem a nossa dinâmica de atendimentos.

as fotos e ensaios só podem ser feitas na segundas e na terças feiras, com um tempo máximo de 1h de duração. Caso tenha interesse solicitamos que faça um contato via email para um agendamento com antecedência. Assim passamos todos detalhes e normas formalizados por lá!

 

para que não haja nenhum imprevisto durante sua visita, é recomendado que você marque o seu ensaio com no mínimo 3 dias de antecedência por meio do email contato@ogranulado.com

qual o tamanho de bolo ideal para meu evento?

uma dúvida bastante comum é relacionada ao tamanho de bolo ideal para 10, 15, 20 ou mais pessoas. então, para facilitar, em nossa área de bolos por encomenda, você encontra não só o tamanho do bolo, mas a quantidade de fatias aproximada que ele serve. assim, fica mais simples fazer seu pedido e evitar imprevistos. é só escolher o que te atende melhor!

por exemplo, nosso bolo P serve de 12 a 15 fatias!

quais os preços dos produtos no Granulado?

nosso cardápio está cada vez mais extenso e portanto temos produtos de diferentes preços! para ter mais informações sobre o valor dos doces, bebidas e salgados que oferecemos em cada loja, você pode acessar nosso cardápio online clicando aqui. 

e claro, também sempre dá pra conferir pessoalmente em nossas unidades. esperamos você!

de onde vem e como são fabricados os produtos?

cada produto que sai da nossa cozinha é feito de forma 100% artesanal, confeccionado um a um. prezamos por produtos frescos e não utilizamos em nossa produção nenhum tipo de conservante. tudo sempre é feito com muito carinho e com matéria prima de qualidade, da qual não abrimos mão!

como fazer uma encomenda de bolo?

como faço uma encomenda?

as encomendas de bolo no Granulado são feitas diretamente por meio da aba de encomendas de bolo em nosso site. com a mesma dinâmica de pedidos feitos em uma loja online, você escolhe o produto de sua preferência e retira em uma de nossas lojas no dia programado. é bem intuitivo e prático!

quero encomendar um bolo de última hora, como faço?

a gente sabe que nem sempre é possível se programar! nesse caso indicamos que entre em contato via email (contato@ogranulado.com) ou pelo whatsapp (998013396). responderemos em breve!

 

caso tenha mais urgência, você também pode ir até uma de nossas lojas e conferir nossos bolos para pronta entrega. temos sempre algo para atendê-lo! 

estou em dúvida sobre qual bolo encomendar. o que vocês indicam?

em nosso cardápio e na aba de encomendas de bolos aqui no site, você encontra a descrição completa com os detalhes dos sabores dos bolos/brownies. Caso fique na dúvida, é bom saber que em nossas lojas nós vendemos fatias de todos os bolos disponíveis. Você então pode experimentar antes de encomendar e evita inseguranças! em nosso espaço físico nossa equipe também está preparada e à disposição para tirar qualquer dúvida.

como cuidar e armazenar os bolos/brownies?

a partir do momento em que é confirmada a encomenda, seu pedido já entra em processo de produção.

Todos os produtos são feitos de forma 100% artesanal, um a um, e com muito carinho!

após a retirada da encomenda na loja, indicamos que você siga alguns cuidados básicos para a preservação do seu bolo:

- todos os bolos devem ser mantidos na geladeira dentro da embalagem (para não ressecar)

- de forma geral, os brownies não necessitam permanecer na geladeira. porém, se ele contiver frutas em sua decoração é indicado deixá-lo resfriado e retirar aproximadamente 30 minutos antes de servir.

- o transporte de bolos e brownies deve ser feito de carro e a embalagem deve ser mantida na horizontal todo o tempo

 

*não nos responsabilizamos e não substituiremos produtos que não seguirem as instruções acima. a partir da entrega, os produtos são de total responsabilidade do cliente e devem receber os devidos cuidados.

caso haja alguma anormalidade em seu pedido, não hesite em entrar em contato por meio do WhatsApp (31) 99801-3396. Nossa equipe retornará o mais rápido possível!

como faço para cancelar minha encomenda?

a partir do momento em que é confirmada a encomenda, seu pedido já entra em processo de produção.

caso você necessite realizar um cancelamento, deve levar em conta as seguintes condições:

para cancelamentos em até 72h retirada da encomenda: devolvemos o valor integral via transferência bancária.

para cancelamentos após 72h da retirada da encomenda: devolvemos o valor de 70% referente ao total da compra, uma vez que o produto já está em produção e temos uma perda.

consigo fazer trocas e modificações após a confirmação da encomenda?

por trás de cada encomenda há toda uma logística e planejamento.

para alterar detalhes como o endereço de retirada, tamanho ou sabor do bolo, deve-se considerar um prazo mínimo de 48h antes da data de retirada. Após esse período, não é possível realizar mudanças no pedido.

UNIDADES:

A CASA GRANU

 RUA LAVRAS 214,

SÃO PEDRO

A LOJA GRANU

AV. ALAMEDA OSCAR

NIEMEYER 1033 LOJA 31

FUNCIONAMENTO:

SEGUNDA 11 ÀS 17H

TERÇA À SEXTA  DE 12 ÀS 18H

​SÁBADO DE 10 ÀS 14H

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